HANDELSBETINGELSER
Nedenstående handelsbetingelser er gældende for al samhandel med BilligVine.dk
Juridiske oplysninger
www.BilligVine.dk drives af:
Moonflower ApS
Havnevej 11G
3300 Frederiksværk
CVR-nr. 36201258
Forsendelse og leveringsmuligheder
De samlede leveringsomkostninger fremgår tydeligt, når du bestiller varer i webshoppen.
Følgende forsendelsesmuligheder tilbydes:
· Jetpak omdeling til privat- og firmaadresse.
Pris for levering starter ved kr. 64,00.
Med Jetpak leveres pakken på den af dig oplyste adresse. Er du ikke hjemme har du mulighed for under betaling at vælge levering til anden adresse eller beskrive i "bemærkning til levering", at Jetpak må stille leverancen på et angivet sted på adressen f.eks. "må sættes i carport"
· GLS med og uden omdeling.
Pris for levering starter ved kr. 49,00 for 'GLS PakkeShop (Maks 20 kg.)'. Pakken afhentes på GLS udleveringssted eller i pakkeboks. Kr. 49,00 for 'GLS - Omdeling til privat'. Pakken leveres på din bopæl. Kr. 99,00 for 'GLS - Omdeling til firma'. Pakken leveres til en firmaadresse. Afhentes pakken ikke i pakkeshoppen inden for tidsfristen på 7 dage, sendes pakken retur til BilligVine, og kunden skal selv afholde omkostningerne til forsendelse på ny, der betales inden pakken kan afsendes igen. Dette afhænger af vægt og størrelse på pakken.
· Vælger du 'Omdeling til privat' leveres pakken på din adresse. Er du ikke hjemme har du mulighed for under betaling at vælge levering til anden adresse eller med 'Omdeling til privat - Stil pakken', samt skrive i "bemærkning til levering", at GLS må stille leverancen på et angivet sted på adressen f.eks. "må sættes i carport" (dette sker på eget ansvar).
· Du kan altid vælge at afhente varerne gratis ved vores lokale lager i Frederiksværk.
Afhentning fra vores lager kan ske efter telefonisk aftale.
Vi giver altid gratis fragt ved køb over 899,00 kr. ved levering med Jetpak. Ved valg af GLS bliver varen ompakket og sendt i særlige forsendelseskasser og derfor opkræves der minimum 49,00 kr. pr. forsendelse.
Forventet leveringstid er mellem 1 - 3 hverdage, såfremt varerne er på lager.
Er varen ikke på lager, kan der forventes levering indenfor 7-10 hverdage.
Er vi ikke i stand til at afsende varerne inden for det angivne tidsrum, giver vi dig information herom pr. mail eller telefon.
www.BilligVine.dk tager ansvaret for varerne indtil modtagelsen. Vi leverer kun i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
Læs mere under Fragt & Leveringsbetingelser.
Varekøb
Varekøb kan kun ske på BilligVine.dk’s hjemmeside, og bestilling kan derfor ikke ske telefonisk.
Du kan altid stille spørgsmål til os. Ved spørgsmål til produkter, bestilling af større mængder, varer du ikke kan finde eller savner på siden er du velkommen til at kontakte os på mail: Kundeservice@BilligVine.dk eller via kontaktformular - Klik her.
Den billigste pris er baseret på salg i kasser af 6 ens flasker eller i en blandet kasse af min. 6 flasker for udvalgte varer. Du kan sagtens købe flasker enkeltvis, men ikke til den fordelagtige billige kassepris.
Enkelte produkter er bestillingsvarer, der er angivet med lagerstatus "Bestillingsvare - op til 7 hverdage".
1. Den ønskede vare tilføjes til indkøbskurven.
2. Når købet ønskes afsluttet, klikkes på linket indkøbskurven. Herfra kan man slette eller ændre antallet af bestilte varer. Marker, at du godkender handelsbetingelserne, når indeværende handelsbetingelser er læst og accepteret. Vælg derefter kontakt og modtagerinformation.
3. Den ønsket leveringsmetode og betalingsmetode vælges.
4. Købet bekræftes og betaling gennemføres.
5. Herefter modtager du en elektronisk ordrebekræftelse pr. e-mail.
Alle priser er i danske kroner og de dags dato gældende afgifter. Alle priser er inkl. moms.
Dine betalingsmuligheder
Alle priser er angivet i danske kroner inkl. moms og andre afgifter.
Priserne gælder kun ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland og Færøerne.
Betaling for varerne kan ske online ved brug af følgende betalingsmuligheder:
· Alm. Dankort og eDankort
· Visa/Dankort, Visa Electron, Visa Debit
· MasterCard, MasterCard Debit
· Maestro
· JCB
· Bankoverførsel
· MobilePay
· ViaBill delbetaling (helt uden renter op til 2.000 kr.)
Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi afsender først varerne, når vi har registreret din betaling.
Overfør betalingen til følgende bankkonto:
Spar Nord
Reg.nr.: 9893
Kontonr.: 8930286037
Husk at påføre referencekode på overførslen (se din ordre pr. mail).
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
MobilePay
1. Under bestilling af varerne indtaster du dit mobiltelefonnr. i betalingsvinduet.
2. Du godkender betalingsanmodningen, der nu vises på din telefon (det kan tage op til 5 minutter).
3. Beløbet trækkes på det kreditkort, du har tilknyttet din Mobilepaykonto.
4. Du modtager nu en ordrebekræftelse pr. mail, og vi pakker straks varerne til dig.
ViaBill - Delbetaling
Du kan betale med ViaBill helt op til kr. 10.000.
Betaling via ViaBill er en mulighed hvor man kan dele sin betaling op i 10 rater.
Der kan komme nogle gebyr på.
Læs alle detaljerne her: http://www.viabill.com/terms
Du får varerne, inden du betaler:
1. Du bestiller varerne som du plejer og vælger ViaBill som betalingsmetode.
2. Du sendes nu til ViaBills side, hvor du indtaster dine personlige oplysninger og får tilsendt login til MitViaBill.
3. Du får et hurtigt kredittjek hos ViaBill, og vi sender varerne til dig.
4. Du betaler som det passer dig, dog max. over 24 måneder.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Fortrydelsesret/returret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret på alle varer købt ved BilligVine.dk.
Du kan returnere en vare ved at sende den til BilligVine.dk, Lindevej 16, 3300 Frederiksværk. Vedlæg derudover en kopi af bon/kvittering.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Sådan returnerer du
Du skal inden 14 dage fra modtagelsen meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Det er dig, som skal dokumentere rettidigt meddelelse om fortrydelsen.
Vi opfordrer dig derfor til at sende den til os via e-mail kundeservice@billigvine.dk eller du kan benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Returvarerne skal sendes forsvarligt tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen i original emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Vedlæg returformularen eller din kvittering, og sæt returlabel med forudbetalt porto på pakken.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
· Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev fastsat ved aftalens indgåelse, og levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på.
· Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
· Aftaler om logi, dog ikke til beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, forplejning eller fritidstilbud, når datoen eller perioden er aftalt. (Det sidste kan f.eks. være kurser, forestillinger, stævner mv.)
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Returneringsudgifter
Ønsker du at returnere den købte vare, skal du selv stå for forsendelsesudgiften. BilligVine.dk modtager ikke pakker sendt retur pr. efterkrav eller uden omdeling.
Ansvar under returnering
Som kunde har du ansvaret for varen indtil den er leveret og modtaget af BilligVine.dk
Fortrydelsesret i erhvervskøb
Der er ikke fortrydelsesret for erhvervskøb, B2B-handel.
Reklamationsret
I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer, hvis der er fejl eller mangler på varen. Er der fejl eller mangler ved varen, bedes du snarest muligt kontakte os.
Du kan dog ikke benytte dig af reklamationsretten, hvis fejlen skyldes skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug eller ringe vedligeholdelse. Derudover kan du heller ikke benytte dig af reklamationsretten, hvis varen er opbevaret forkert, som for høje temperatur (25 grader) eller lave temperatur (2+ grader til minus grader) og forkert fugtighed. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
· Du kan informere os om fejl og mangler via kontaktformular - Klik her.
· Ved klagesager er du også velkommen til at benytte vores direkte e-mail, som du finder i bunden af BilligVine.dk her.
· Det er altid muligt at benytte ODR-platformen, hvis du ønsker, at klagesagen skal sendes gennem EU's online klagesystem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Varen sendes til:
BilligVine.dk
3300 Frederiksværk
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Vi dækker rimelige udgifter i forbindelse med returnering af defekte varer, hvis reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. BilligVine.dk modtager ikke pakker, der sendes retur pr. efterkrav.
Ved en reklamation ombytter BilligVine.dk som udgangspunkt varen til den samme vare, med mindre at den er udsolgt eller udgået af sortiment.
Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Der tages forbehold for force majeure.
Billeder af produkter er vejledende. Der kan derfor være ændringer i etiketters design, og desuden kan nogle billeder være med årgang, som er skiftet. Vi forsøger at opdatere billeder så snart vi bemærker en ændring.
Persondatapolitik
Sikker og krypteret betaling online
Foretages der betaling med kreditkort på BilligVine.dk, sker betalingen på en sikker forbindelse, der garanterer, at dine betalingsoplysninger ikke er tilgængelige for uvedkommende. Når betalingen foretages online, sker det gennem en sikker krypteret metode gennem webshopsystemet og en sikker betalingsgateway. Betalingsgatewayen fungerer som dankortterminalen, der administreres hos OnPay, som overholder den internationale PCI DSS certificering - En certificering, der definerer en række krav til opbevaring, overførsel og håndtering af kreditkortdata.
Dine personlige data
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Dine kontaktoplysninger gemmes og videregives med det formål at kunne levere varen til dig.
Din IP-adresse registreres af sikkerhedsmæssige årsager, når du foretager et køb. IP-adressen og evt. personlige oplysninger oplyses til politiet, hvis der er tale om falske betalinger, svindel eller bedrageri med kreditkort.
Personoplysningerne registreres hos Moonflower ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på BilligVine.dk er Moonflower ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Kundeservice@BilligVine.dk.
Læs mere om vores persondatapolitik.
Sikkerhed
Oplysninger afgivet på BilligVine.dk sælges på ingen måde til tredjemand. Alle oplysninger gemmes på højsikrede servere. I visse tilfælde kan vi være nød til at videregive oplysninger til tredjemand, fx med levering fra PostNord.
Læs mere om vores persondatapolitik.
Cookies
I en webshop og enhver anden side, er der mange funktionaliteter, der ikke virker uden brug af cookies.
Du kan derfor ikke benytte vores webshop uden at acceptere brugen af cookies.
Læs mere om vores cookiepolitik.
Markedsføring
Du kan vælge at modtage BilligVine.dk's nyhedsbrev via e-mail. Nyhedsbrevet indeholder information om BilligVine.dk vores produkter, relevante tilbud mm. Nyhedsbrevet modtager du, hvis du har tilmeldt. Ønsker du ikke længere at modtage nyhedsbrevet, kan du afmelde det via vores website og i selve nyhedsbrevet.
BilligVine.dk følger lovgivningen
Hos BilligVine.dk ønsker vi at overholde den danske lovgivning omkring salg af alkohol.
Det vil sige at:
vi ikke sælger alkohol på 16,5 % eller derover til unge under 18 år
Eksempelvis kan det være portvin (hedvin) eller grappa (spiritus)
vi ikke sælger alkohol under 16,5 % til unge under 16 år
Eksempelvis rød-, hvid- rosévin eller mousserende vin.
|
|
Hvis vi er i tvivl om din alder, så vil vi bede om gyldigt billed-id. Det kan fx være et pas, et kørekort, eller det særlige unge-ID, som unge, fra de er 16 år, kan købe hos kommunen. Ved at acceptere handelsbetingelserne, så bekræfter du samtidigt, at du er over 18 år. |
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette skriftlig henvendelse til os, det kan du gøre via kontaktformular - Klik her eller på kundeservice@BilligVine.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højest 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
BilligVine.dk
Havnevej 11G
3300 Frederiksværk
Tlf.nr.: 72 46 00 00
E-mail: Kundeservice@BilligVine.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min
købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Bestilt den: ______________________________ Modtaget den:_____________________
Forbrugerens navn:
___________________________________________________________________________
Forbrugerens adresse:
___________________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________ Dato: ______________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelser er senest opdateret den 22.12.2023.